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Ecru et pousse エクリュ・エ・プゥス

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Ecru et pousse
住所
860-0086
 熊本市打越町40-61
tel/fax 096.288.3321

 11:00~17:00 OPEN
 日曜・水曜・・CLOSE
   (他不定休)



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※重要なお知らせ
※重要なお知らせ

第3報 10月22日 AM 5:00
一部復旧いたしましたので、商品ページからのお問い合わせを再開します。

10月21日(水) AM 4:00くらいから17:00くらいまで続いたシステム障害において、
商品お問い合わせ、その他メールがこちらに届かないという現象が生じました。
その時間帯にご連絡いただいたお客様は、再度ご連絡お願いします。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。


商品お問い合わせ後の流れについて
1. お問い合わせ後、すぐに自動返信メールが届きます。
2. 2日以内に担当 池上より内容確認のメールが届きます。
3. 担当よりメールがない場合、
お電話(096-288-3321)もしくは、その旨をお問い合わせ欄に記載し、再度お問い合わせください。
日曜日は定休日ですので、お電話での連絡は、日水以外の11:00〜17:00の間にお願いします。

今回の障害の原因:海外からサーバーへの不正アクセス、メールサーバー遮断の2点。
対処:セキュリティー強化、海外からのアクセスを一時切断。
   メールアドレスの変更。
   shop@ecru-et-pousse.com 現在使用不可。
   ecru_pousse@yahoo.co.jp 一時的にこちらを使用。
  (受信メール設定で、このアドレスからのメールを受信できるように設定お願い致します)

また状況が変わりましたらご報告いたします。






第2報 10月21日 14:30
現在、itemページ・reservation ・contactなど
全てのお問い合わせが出来ない状況が続いております。
お客さまの方へは自動返信が届くようですが、当店への受信は全く出来ていません😢
申し訳ございませんが、
赤丸⭕️のお問い合わせより、下記のメールアドレスを選択しご連絡ください。ecru_pousse@yahoo.co.jp



第1報 10月21日 13:00
メールサーバー システム障害のお知らせ
10月21日(水) AM 4:00くらいから、
メールサーバーに障害が発生し、メールを受信できない状況が続いております。
復旧しましたら、再度ご報告致します。
該当する時間帯にメールをお送りいただいたお客様がおられましたら、復旧後に再度メールをお願いします。

by ecru-2005 | 2020-10-22 05:22
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