※重要なお知らせ

※重要なお知らせ

第3報 10月22日 AM 5：00

一部復旧いたしましたので、商品ページからのお問い合わせを再開します。

10月21日(水) AM 4:00くらいから17：00くらいまで続いたシステム障害において、

商品お問い合わせ、その他メールがこちらに届かないという現象が生じました。

その時間帯にご連絡いただいたお客様は、再度ご連絡お願いします。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

商品お問い合わせ後の流れについて

1. お問い合わせ後、すぐに自動返信メールが届きます。

2. 2日以内に担当 池上より内容確認のメールが届きます。

3. 担当よりメールがない場合、

お電話（096-288-3321）もしくは、その旨をお問い合わせ欄に記載し、再度お問い合わせください。

日曜日は定休日ですので、お電話での連絡は、日水以外の11:00〜17:00の間にお願いします。

今回の障害の原因：海外からサーバーへの不正アクセス、メールサーバー遮断の2点。

対処：セキュリティー強化、海外からのアクセスを一時切断。

　　　メールアドレスの変更。

　　　shop@ecru-et-pousse.com 現在使用不可。

　　 ecru_pousse@yahoo.co.jp 一時的にこちらを使用。

　　（受信メール設定で、このアドレスからのメールを受信できるように設定お願い致します）

また状況が変わりましたらご報告いたします。

第2報 10月21日 14：30

現在、itemページ・reservation ・contactなど

全てのお問い合わせが出来ない状況が続いております。

お客さまの方へは自動返信が届くようですが、当店への受信は全く出来ていません😢

申し訳ございませんが、

赤丸⭕️のお問い合わせより、下記のメールアドレスを選択しご連絡ください。ecru_pousse@yahoo.co.jp

第1報 10月21日 13：00

メールサーバー　システム障害のお知らせ

10月21日(水) AM 4:00くらいから、

メールサーバーに障害が発生し、メールを受信できない状況が続いております。

復旧しましたら、再度ご報告致します。

該当する時間帯にメールをお送りいただいたお客様がおられましたら、復旧後に再度メールをお願いします。